Samac ha individuato gli obiettivi di miglioramento continuo, ha definito gli indicatori, ne misura il loro raggiungimento attraverso un sistema di gestione della qualità conforme alla UNI EN ISO 9001:2000, sistema qualità certificato dal 2003.

Testimoni della qualità Samac sono comunque i numerosi clienti fedelissimi che da oltre trent’anni si rivolgono a Samac per implementare interventi di automazione e razionalizzazione dei loro processi produttivi.

La Customer Satisfaction viene rilevata attraverso incontri presso sede Samac e/o sede cliente in cui vengono evidenziati argomenti di miglioramento del rapporto di partnership tecnico-commerciale.